Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

Groen Vlaanderen is een handelsnaam van Groen BV. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens via deze website.

Groen BV
info@groenvlaanderen.be

2. Welke gegevens verwerken we?

• Gegevens die je zelf invult in het offerte- of contactformulier: naam, e-mailadres, postcode en, als je dat wil, telefoonnummer, straat, gemeente en een bericht.
• Je antwoorden en resultaat uit een calculator (thuisbatterij, airco of warmtepomp). Om je resultaat te tonen en per mail te bezorgen, vragen we je naam, e-mailadres en postcode. Je berekening komt dan ook bij ons binnen, zodat we je verder kunnen helpen.
• Je toestemmingen: dat je akkoord ging met dit privacybeleid, en of je onze tips en nieuws wil ontvangen, met het tijdstip.
• Herkomst van je bezoek, zoals de pagina waarop je de aanvraag deed en eventuele campagnecodes in de link (bv. van een advertentie).

3. Waarom gebruiken we die gegevens?

• Om je aanvraag te beantwoorden: contact opnemen, een adviesgesprek of plaatsbezoek plannen en een offerte opmaken. Rechtsgrond: stappen die nodig zijn op jouw verzoek voor een overeenkomst.
• Om je klantendossier op te volgen: uitvoering, facturatie, garantie en service. Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding).
• Om je tips en nieuws te sturen, enkel als je daarvoor het vakje aanvinkte. Rechtsgrond: je toestemming. Je kan je altijd uitschrijven.

We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor geautomatiseerde beslissingen.

4. Hoe lang bewaren we ze?

• Een aanvraag die niet tot een opdracht leidt, bewaren we maximaal 2 jaar na het laatste contact.
• Gegevens van klanten bewaren we zolang dat nodig is voor de opvolging en garantie, en minstens zo lang als de wet voor boekhouding en facturatie voorschrijft.
• Je toestemming voor nieuws bewaren we tot je je uitschrijft.

5. Met wie delen we je gegevens?

Enkel met partijen die ons helpen onze dienst te leveren, en nooit meer dan nodig:

• de partij die onze website host en de formulieren verwerkt;
• ons klantenbeheer- en offerteprogramma;
• de technische partners die een installatie bij jou uitvoeren, enkel met de gegevens die zij nodig hebben voor de opdracht;
• onze boekhouder, en overheden wanneer de wet dat verplicht.

Met deze partijen maken we afspraken over de beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens. Waar een partij buiten de Europese Economische Ruimte werkt, gebeurt dat met de wettelijke waarborgen.

6. Je rechten

Je mag ons altijd vragen om je gegevens in te kijken, te verbeteren, te laten wissen, de verwerking te beperken of je gegevens mee te nemen. Je mag ook bezwaar maken tegen een verwerking en een gegeven toestemming intrekken. Stuur daarvoor een mail naar info@groenvlaanderen.be. We antwoorden binnen een maand.

Ben je niet tevreden met ons antwoord? Dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

7. Beveiliging

De website werkt volledig via een beveiligde verbinding (https). Toegang tot je gegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft voor je aanvraag of opdracht.

8. Wijzigingen

Passen we dit beleid aan, dan vind je de nieuwe versie altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging.

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026